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售后服务
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联系人:刘经理
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  一、服务理念

  用好产品去服务好客户。

  二、服务目标

  更好、更快、更紧密。

  三、服务承诺(360°全方位满意服务)

  三全——全过程主动服务:从售前、咨询、推介、设计、选型、至售中送货、安装、调试到售后指导、回访、保养、维护等。

  全天候确保服务:不管何时、何地、随时上门服务。

  全身心贴心服务:全心全意为用户着想,为用户解忧。

  五满意——设计满意、安装满意、调试满意、使用满意、服务满意。

  四、服务程序

  接触客户——提供咨询——产品介绍——了解客户情况——提交设计方案——方案磋商——达成协议——签署合同——工程设计——施工安装——调试运行——验收——维护服务。

  五、服务规范

  售前服务:提供详细的产品资料和多种设计思路、提供给顾客满意的设计方案

  售中服务:提供一流的安装及监理队伍、专业的安装及检测设备、优质的施工材料,打造优良的安装品质。

  售后服务:建立回访投诉中心确保用户质量反馈信息解决得到响应及有效处理,建立完整的用户档案,提供主动的保养服务。

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